Netin kautta tapahtuva myyminen on jo arkipäivää lähes kaikessa mitä teemme. Lentoliput, asunnot, autot, televisiot, mitä tahansa voitkaan kuvitella. Nykypäivänä suuri osa ostamisesta tapahtuu internetin välityksellä ja se onkin kieltämättä helpottanut kuluttajien elämää. Mitä sitten myyjät ajattelevat kaikesta tästä? Kyllähän se netti on nostanut myynnit katosta läpi ja kaikki on ihanaa. Vai onko sittenkään? Nettikauppojen välinen kilpailu on kasvanut 2010-luvulla kiivaammaksi kuin se on koskaan ennen ollut, eikä mikään ihme. Uusia nettikauppoja tulee kuin sieniä sateella, mutta kuluttajien määrä on vakio. Jokin kauppa saa siis väkisinkin enemmän asiakkaita kuin toinen kauppa. Mistä tämä johtuu? Sitä olemme tässä artikkelissa selvittämässä ja kerromme muutaman niksi miten juuri sinä voit nostaa oman verkkokauppasi kävijämääriä sekä konversioita.
Kiireellisyyden luominen
Kiireellisyyden luominen on yksi vanhimmista sekä toimivimmista myynnillisistä kepposista, jota harrastetaan alasta riippumatta. Kiireellisyyttä luodaan potentiaalisen asiakkaan silmissä yleensä siten, että kyseessä on “viimeinen kappale”, tai “näytekappale erikoishintaan”, tai “viime hetken alennusmyynti”. Tämä luo asiakkaalle kuvan, että kyseinen tuote tai palvelu saattaa kohta olla mennyttä, ellei toimi saman tien. Yksi parhaiten tätä taktiikkaa toteuttavista tahoista on booking.com, joka välittää hotelleja sekä muita majoituksia ja lentoja ympäri maailman. Usein heidän sivustoillaan nähdään teksti, joka haluamasi loma-asunnon kohdalla kertoo, että huoneistoja on “Vain yksi jäljellä!”. Näitä ei aina kannata ottaa kovin tosissaan, sillä kyseessä voi tosiaan olla tämä myynnillinen kikka. Toisaalta, kikka toimii, joten miksipä sitä muuttamaan.
Jos olet kauppiaan saappaissa, mieti miten voisit lisätä kiireellisyyden tunnetta. Kannattaa kuitenkin keskittyä myös siihen, että viestin välittää siten, ettei se kuulosta keinotekoiselta? Mikäli kerrot heti etusivulla että olet myymässä ainoata kappalettasi vaikkapa korusta, ei se kuulosta kovin uskottavalta, eikä se tuskin herätä minkäänlaista kiireellisyyden tunnetta. Entä jos sivustollasi olisi ajastin jossa olisi 5min aikaa jonka jälkeen hinta nousisi vaikkapa 10%? Tämä voisi jo saada erilaista reaktioita aikaan asiakkailtasi. Kokeile ja testaa erilaisia vaihtoehtoja ja analysoi saamaasi dataa.
Nettikaupan ulkoasu
Tätä ei pitäisi edes tarvita mainita ääneen, mutta mainitaan se kuitenkin. Nettikaupan ulkoasu on sinulle kaupan omistajana kaikki kaikessa. Sivustosi luo ensivaikutelman ensimmäisen neljän sekunnin aikana, kun uusi potentiaalinen ostaja saapuu sivustollesi. Pidä huoli että kaikki elementit ovat graafisesti hyvin tehty, eikä toiminnallisia puutteita ole. Myös mobiilioptimointi on äärimmäisen tärkeää, sillä vaikka verkkokaupan kasvu mobiilissa on maassamme verrattain hidasta, on se kuitenkin myös vääjäämätöntä. Saattaa olla, että joudut maksamaan ammattilaisille tällaisen työn tekemisestä, mutta se tulee maksamaan itsensä takaisin nopeammin kuin kuvitteletkaan. Hyvät verkkokauppasivustot ja niiden luominen maksaa keskimäärin (riippuen tekijästä) 1000-3000€.
Mallia muista sivustoista
Maailman paras tapa luoda toimiva sivusto, on seurata mitä muut tekevät oikein. Ei kannata keksiä pyörää uudelleen vaan keskittyä siihen minkä parhaiten osaa ja kopio loput muilta. Emme tarkoita kuitenkaan sitä, että sanasta sanaan kopioit eri nettisivuja, mutta voit selvittää esimerkiksi toiminnallisuuksia, joista asiakkaat pitävät. Nettikasinot ovat hyvä vertailun kohde sillä he panostavat yleensä suuria summia vuosittain, sivustojensa toimivuuteen ja ulkonäköön. www.pelionni.com sivustolle on listattu useita eri nettikasinoita joiden sivustoja voit lähteä vertailemaan. Katso tarkkaan varsinkin heidän CTA(Call To Action)-painikkeiden asetteluitaan ja ota oppia. Jos et tiedä tarkalleen mitä olet etsimässä, voit pyytää esimerkiksi mainostoimistolta konsultointiapua ongelmiisi.